FAQ's, veel gestelde vragen
Wanneer is mijn reservering definitief?
Dit is niet altijd meteen het geval als u online een reservering heeft gedaan. Het is mogelijk dat de aanbieder de beschikbaarheid van de door u gekozen accommodatie moet bevestigen, navragen of vastleggen. De betreffende aanbieder brengt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De wijze waarop dit wordt gedaan (e-mail, telefoon, brief) verschilt per aanbieder. Als u niet binnen de gestelde betaaltermijn(en) de totale reserveringskosten heeft betaald, komt in veel gevallen de reservering te vervallen, maar bent u toch verplicht om de huurkosten (gedeeltelijk) te betalen. Als u het volledige bedrag betaald heeft en u ontvangt geen bevestiging neem dan tijdig contact op met de aanbieder.
Wie is verantwoordelijk voor de afwikkeling van mijn reservering?
De aanbieder waarbij u de reservering heeft gedaan is geheel verantwoordelijk voor de volledige en juiste afwikkeling. Bungalowkeuze.nl* speelt hierin geen verdere rol. Uw reservering wordt namelijk gedaan rechtstreeks in de systemen van of bij de aanbieder. Bungalowkeuze fungeert hierbij als tussenpersoon tussen de aanbieder en u. Bungalowkeuze kan daarom dan ook nooit aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele gevolgen van een fout bij een gemaakte reservering.
Hoe wordt mijn reservering financieel en administratief afgewikkeld?
In vrijwel alle gevallen wordt de verdere afwikkeling van uw reservering per e-mail, post en/of bank afgewikkeld. U ontvangt per e-mail of post de nodige boekingsbescheiden, bevestiging en informatie van uw reservering en de wijze van betaling. Mogelijk ontvangt u na uw reservering een e-mail waarin melding wordt gedaan van uw reservering (-voorlopige-bevestiging) en andere informatie. De wijze van afwikkeling verschilt per aanbieder.
Wat als ik ontevreden ben over mijn accommodatie?
Bij uw reservering heeft u kunnen zien wat u bij uw accommodatie aan voorzieningen of niveau mag verwachten. In de praktijk kan het voorkomen dat de omschrijving teveel afwijkt van de werkelijkheid. Dit is natuurlijk erg jammer. Het advies is dan ook om dit direct, al tijdens uw verblijf, bij de verhuurder of aanbieder te melden en deze de kans te geven om e.e.a. zo spoedig mogelijk op te lossen. Wordt dit niet uitgevoerd dan kunt u direct bij thuiskomst een klacht indienen bij de verhuurder van uw accommodatie. Er zijn diverse garantiefondsen waarbij aanbieders aangesloten kunnen zijn. Welke aanbieder waarbij is aangesloten varieert. Kijk op de site van de aanbieder bij welk(e) garantiefonds(en) de aanbieder is aangesloten. Op deze site vindt u meer informatie over de diverse garantiefondsen, zie het linkermenu.
Wie is verantwoordelijk voor de juiste informatie?
De aanbieder zelf is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie inzake de accommodatie, omgeving en overige gegevens. Bungalowkeuze staat niet garant voor de juistheid van de geboden informatie door derden via deze site. Bungalowkeuze kan dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor schade ontstaan op welke wijze dan ook. Raadpleeg hierover ook onze disclaimer.
Kan ik een reservering altijd annuleren?
Nee, dit is (bijna) nooit mogelijk. U bent natuurlijk nooit verplicht om naar de door u gehuurde accommodatie te gaan. Maar u bent wel verplicht aan uw betalingsverplichtingen te voldoen. Echter hierbij moet onderscheid gemaakt worden tussen een optie, aanvraag beschikbaarheid of een reservering. Het komt er in het kort op neer dat als u een definitieve reservering heeft gedaan, (lees een wettelijke overeenkomst bent aangegaan) dat u gehouden kunt worden aan het nakomen van de overeenkomst. Hierbij speelt de reden van annulering voor de aanbieder geen rol. Om onnodige kosten te voorkomen is het mogelijk verstandig om annuleringsverzekering af te sluiten. Deze verzekering dekt de kosten van annulering op vooraf vastgestelde redenen (polis). Waarom "bijna" nooit? Omdat er sprake is van vele verschillende aanbieders met onderlinge verschillen.
*Waar u Bungalowkeuze.nl leest geldt hetzelfde voor Vakantiehuizeneuropa.nl en Vakantiehuizenonline.nl.
